Livraison et Retours

Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Les commandes passées avant 14h (du lundi au vendredi) sont préparées le jour même ; les autres sont préparées le jour ouvré suivant.

Destination Transport Délai Tarif
France métropolitaine Livraison à domicile 2 à 3 jours ouvrés après préparation Offerte

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l’expédition de votre commande, avec le numéro de suivi et le lien du transporteur. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre mon colis.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant validation : une fois le colis expédié, l’adresse ne peut plus être modifiée. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite via le formulaire de contact.

Les livraisons en DOM-TOM et à l’international ne sont pas proposées pour le moment.

Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, conformément au droit de rétractation.

  • L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Le retour est gratuit : contactez-nous via le formulaire de contact pour recevoir un bordereau de retour prépayé par e-mail.
  • Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Article défectueux ou erreur de préparation

Si votre article présente un défaut ou si vous avez reçu un produit différent de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception : nous prenons en charge le retour et le renvoi, ou le remboursement intégral.

Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute demande, utilisez notre formulaire de contact.

Une question ?

Notre service client répond du lundi au vendredi, de 10h à 17h, via le formulaire de contact. Nous n’apportons pas de réponse par téléphone afin de garder une trace écrite de chaque échange.

CHERS CABAIA LOVERS

Votre dose de bonheur hebdomadaire : nouveautés, surprises et avantages réservés à notre communauté.

Cabaia